케이뱅크 활용법, 당신만 모르고 있던 비밀

케이뱅크를 더 알차게 사용하는 방법! 고객센터와 상담 시간이 헷갈리는 당신을 위해 모든 걸 정리했습니다. 전화번호, 운영시간, 챗봇 및 이메일 상담 방법, 고객지원센터 위치까지 세세하게 설명합니다.

📞 고객센터 전화번호 제대로 알기

케이뱅크 고객센터는 다양한 분야의 문의를 해결할 수 있는 전화번호를 제공하고 있습니다. 분야별로 차이가 있으니 아래 표를 참고하세요.

Tip: 해외에서는 82-2-3778-9111으로 연락하세요.

케이뱅크 고객센터 전화 상담은 주중 오전 9시부터 오후 6시까지 가능합니다. 주말과 공휴일에는 전화 상담이 불가하므로 다른 방법을 이용해야 합니다.

Tip: 급할 때는 24시간 운영되는 챗봇이나 이메일 상담을 활용하세요!

전화보다 신속한 상담이 필요하다면 챗봇과 이메일 상담을 추천합니다. 간단한 문제는 챗봇으로 해결 가능하고, 서류가 필요한 경우 이메일 상담을 이용하세요.

챗봇 상담: 앱 내 챗봇 메뉴에서 24시간 가능

이메일 상담: support@kbank.im으로 문의 보내기

Tip: 복잡한 문의는 이메일로 보내세요.

비대면이 기본인 케이뱅크지만, 꼭 필요할 때는 고객지원센터를 방문할 수 있습니다. 서울 중구에 위치해 있으니 참고하세요.

위치	운영 시간
서울특별시 중구 을지로 158, 삼풍넥서스빌딩 8층	평일 9시~4시 (점심시간 12~1시 제외)

주의사항: 방문 전 예약은 필수입니다!

Q: 케이뱅크 챗봇 상담 방법은?

앱 내 전체 메뉴에서 챗봇을 클릭하면 24시간 상담이 가능합니다.

Q: 카드 발급 신청 후 상태는?

앱 내 '카드' 메뉴에서 발급 상태를 확인할 수 있으며, 승인 후 최대 10일 소요됩니다.

Q: 대출 신청은 어떻게 하나요?

앱 내 대출 메뉴에서 즉시 신청 가능합니다. 서류는 대출 종류에 따라 다릅니다.

Q: 이메일 상담 답변은 언제 오나요?

2~3일 내에 답변 받을 수 있지만, 복잡한 경우 조금 더 걸릴 수 있습니다.

Q: 해외에서도 서비스 이용 가능하나요?

해외에서도 계좌 이체와 카드 사용이 가능합니다. 단, 수수료 확인은 필수입니다.

케이뱅크는 모든 상담을 비대면으로 처리합니다. 시간 외 사고는 챗봇 또는 이메일로 신고 가능합니다.

Tip: 문제가 복잡하지 않다면 반드시 챗봇을 먼저 시도해보세요!